Política de Troca e Devolução – Rubin Malhas

A Rubin Malhas estabelece sua Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei Federal nº 8.078/1990, garantindo transparência e segurança nas compras realizadas em nosso site.

1. Prazo para Devolução

• O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• A solicitação deve ser feita previamente por e-mail ou WhatsApp. Somente após nossa autorização o produto deverá ser enviado para análise.

2. Direito de Arrependimento em Compras no Atacado

• Em compras realizadas no atacado, o direito de arrependimento será aplicado apenas ao pedido completo.

• Não aceitamos devoluções parciais de itens do atacado. O cliente deverá devolver a totalidade dos produtos adquiridos no pedido para que o reembolso seja efetuado.

3. Estado do Produto

• O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso.

• Embalagens, etiquetas e mercadorias devem estar intactas, sem arranhões, fios puxados, sujeira ou odores diferentes dos originais.

4. Produtos com Defeito

• A troca ou reembolso será realizada após análise técnica da peça.

• O cliente deve enviar fotos do defeito por e-mail ou WhatsApp antes do envio.

• Após recebimento e análise, poderemos:

  • Consertar o produto;

  • Substituir por um novo;

  • Reembolsar o valor pago.

• O prazo para solução segue o previsto no CDC: até 30 dias.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito, todas as despesas de envio são de responsabilidade da Rubin Malhas.

• Em trocas por motivos de tamanho, cor ou estampa, o cliente arcará com os custos de envio.

6. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamentos serão aceitos com reembolso integral somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.

• Caso já tenha sido enviado, aplica-se o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias.

7. Produtos Personalizados

• Produtos confeccionados sob medida ou personalizados não possuem devolução, conforme previsto no CDC.

8. Reembolso

• O prazo para reembolso ou crédito no cartão segue as regras da operadora/bandeira, normalmente na fatura seguinte.

• A Rubin Malhas solicita o estorno imediatamente após a devolução ser aprovada.

9. Observações Importantes

• Havendo indícios de uso ou mau uso, a troca será recusada e o produto devolvido ao cliente, que arcará com o frete.

• Não haverá restituição de valores nesses casos.

10. Contato

• E-mail: atendimento@rubinmalhas.com.br

• WhatsApp/Telefone: (35) 99804-8427

• Atendimento: segunda a sexta das 09h às 18h, sábado das 09h às 12h.